BANDUNG – Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 dimanfaatkan bank bjb untuk memperkuat komitmen menghadirkan layanan perbankan yang inklusif sekaligus berkelanjutan.
Mengusung tema “Setara dalam Layanan, Berkelanjutan dalam Kepercayaan”, bank bjb menempatkan kebutuhan dan kepercayaan nasabah sebagai bagian penting dalam pengembangan layanan perusahaan.
Berbagai kegiatan digelar di jaringan kantor bank bjb. Tidak hanya memberikan apresiasi kepada nasabah, jajaran manajemen hingga Direksi dan Dewan Komisaris turut turun langsung ke banking hall untuk berinteraksi dan memberikan pelayanan kepada nasabah.
Kegiatan tersebut melibatkan beragam kelompok nasabah, mulai dari nasabah prioritas, ASN/Pemda, purnabakti hingga penyandang disabilitas. Kehadiran sejumlah kepala daerah juga turut melengkapi rangkaian kegiatan Harpelnas tahun ini.
Bagi bank bjb, keberagaman profil nasabah tersebut menjadi pengingat bahwa kebutuhan setiap pengguna layanan perbankan dapat berbeda. Karena itu, kualitas pelayanan perlu dibangun dengan pendekatan yang mampu menjangkau seluruh lapisan masyarakat.
Salah satu perhatian bank bjb adalah meningkatkan aksesibilitas bagi nasabah penyandang disabilitas.
Sejumlah kantor bank bjb secara bertahap telah dilengkapi fasilitas seperti jalur landai atau ramp, kursi roda, toilet ramah disabilitas, ruang layanan prima, hingga area parkir khusus penyandang disabilitas.
Penguatan aksesibilitas juga dilakukan melalui kanal digital. Website corporate bank bjb menyediakan Menu Aksesibilitas yang dirancang untuk membantu pengguna dengan kebutuhan akses yang beragam dalam memperoleh informasi mengenai bank bjb.
Langkah tersebut menjadi bagian dari upaya perusahaan menciptakan pengalaman perbankan yang lebih mudah, aman, dan nyaman bagi seluruh nasabah.
Apresiasi Nasabah Sekaligus Peduli Lingkungan
Semangat keberlanjutan turut mewarnai rangkaian Harpelnas 2026.
Bank bjb memberikan apresiasi kepada nasabah melalui merchandise yang tidak hanya memiliki nilai guna, tetapi juga membawa pesan lingkungan. Salah satunya berupa tas yang dibuat dari material hasil daur ulang kantong plastik.
Tas tersebut diproses dari 2.063 lembar kantong plastik bekas dengan total berat 51,58 kilogram. Pemanfaatan material tersebut diperkirakan setara dengan pengurangan jejak karbon sekitar 150 kilogram CO₂.
Selain tas daur ulang, nasabah juga mendapatkan tumbler yang dapat digunakan kembali. Penggunaan tumbler diharapkan dapat mendorong kebiasaan mengurangi penggunaan kemasan plastik sekali pakai.
Direktur Utama bank bjb Ayi Subarna mengatakan, kepercayaan nasabah menjadi energi bagi perusahaan untuk terus melakukan perbaikan.
“Nasabah adalah bagian penting dari perjalanan dan pertumbuhan bank bjb. Kepercayaan yang diberikan kepada kami menjadi dorongan untuk terus berinovasi, mendengarkan kebutuhan nasabah, serta menghadirkan solusi dan pelayanan terbaik,” ujar Ayi.
Menurutnya, Harpelnas menjadi momentum untuk menyampaikan apresiasi sekaligus memperkuat hubungan antara bank bjb dan para nasabah.
Digitalisasi Tak Hilangkan Sentuhan Personal
Transformasi digital juga menjadi bagian dari rangkaian Harpelnas 2026. Bank bjb memberikan apresiasi kepada nasabah yang melakukan pembukaan rekening melalui DIGI bank bjb serta nasabah dengan transaksi QRIS terbanyak.
Hal tersebut menunjukkan semakin pentingnya kanal digital dalam memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengakses layanan perbankan.
Namun, bagi bank bjb, digitalisasi bukan berarti menghilangkan interaksi langsung dengan nasabah.
Layanan digital dikembangkan sebagai pelengkap layanan konvensional sehingga nasabah dapat memilih kanal yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka.
Dalam rangkaian Harpelnas, bank bjb juga menghadirkan Medical Check Up bagi nasabah. Kehadiran layanan tersebut menjadi bentuk perhatian perusahaan yang tidak hanya berorientasi pada aktivitas transaksi, tetapi juga pada kebutuhan masyarakat secara lebih luas.
Ayi menegaskan, peningkatan kualitas layanan membutuhkan kemauan untuk terus mendengar dan belajar dari pengalaman nasabah.
“Kami percaya, layanan terbaik lahir dari kemauan untuk terus mendengar, belajar dan berinovasi. Karena itu, kepercayaan nasabah akan selalu menjadi motivasi bagi bank bjb untuk memberikan yang terbaik, hari ini dan di masa mendatang,” katanya.
Melalui Harpelnas 2026, bank bjb menegaskan bahwa pelayanan bukan sekadar aktivitas di meja layanan. Lebih dari itu, pelayanan menjadi bagian dari upaya membangun kepercayaan jangka panjang melalui akses yang setara, inovasi digital, kepedulian terhadap lingkungan, dan hubungan yang lebih dekat dengan nasabah.
Informasi lebih lanjut mengenai bank bjb dapat diperoleh melalui website resmi bank bjb, kanal media sosial resmi, serta layanan bjb Call 14049.
bank bjb berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan Bank Indonesia (BI), serta merupakan peserta penjaminan Lembaga Penjamin Simpanan (LPS).
